Suporte
Definição
Este ajuda tem a finalidade de auxiliar no pedido de Suporte.
Suporte Online
a) Acessando o Módulo Principal> Ajuda. Você poderá solicitar o suporte online para cada módulo específico clicando no módulo desejado.
b) Em seu navegador padrão será aberto uma nova janela onde será feito o atendimento por um de nossos atendentes. Caso não tenha nenhum atendente disponível é formado uma fila aguardando o atendimento, como no exemplo abaixo o 2º na fila de atendimento.
Suporte Via Ticket
a) Para acessar o suporte via Ticket acesse Módulo Principal > Ajuda > Suporte Via TICKET.
b) Em seu navegador será aberto uma nova guia com nossa tela de suporte. Clique em "Novo TICKET" para criar um novo TICKET.
c) Informe o "Assunto" o "Setor", "Categoria" e "Mensagem", após clique em "Enviar". Após o Ticket ser criado os nossos atendentes entrarão em contato respeitando a fila exibida na tela de abertura de TICKET's.
OBS: Para anexar arquivos basta clicar no ícone de "Clipe" no lado esquerdo em baixo na tela de criação.
Ver Também
- Grupo de Empresas
- Grupo de Relatórios
- Integração Contábil do SFP com o Calima
- Projetus Remoto
- Relatório - Relação de Empresas