Como Notificar o portal do eSocial de um erro
Definição
Este ajuda tem por finalidade exemplificar como relatar um erro no portal do eSocial.
Procedimento
a) Acesse o link https://portal.esocial.gov.br/servicos/contato-1.
b) Localize o campo "Empresa" e clique em "eSocial Empresas (ambiente de produção - com validade jurídica)".
c) Em "Selecione o assunto", será todos os tópicos referentes ao eSocial. Clique no evento com erro.
d) Após clicar no evento com erro abrirá o formulário que deverá ser preenchido informando o erro que está ocorrendo.
e) Preencha os campos descritos abaixo.
- No campo "Indique o problema encontrado" selecione "Erro".
- Preencha a Razão Social.
- Informe o CNPJ.
- Informe o e-mail.
- Informe o Nome do responsável pela solicitação.
- Informe o Telefone para contato.
- No campo Sua Mensagem informe o erro.
h) Após preencher todos os campos clique em "Enviar"
i) Aguarde a resposta do portal.
Veja Também
- Configuração - Certificado Digital
- Configuração da Empresa - eSocial
- Erros Conhecidos - eSocial
- Sincronização de Eventos - eSocial BX