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− | 1 - No campo "Indique o problema encontrado" selecione "Erro" | + | == Definição == |
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− | + | Este ajuda tem por finalidade exemplificar como relatar um erro no portal do eSocial. | |
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− | Aguarde a resposta do portal. | + | ---- |
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+ | == Procedimento == | ||
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+ | a) Acesse o link <b>https://portal.esocial.gov.br/servicos/contato-1</b>. | ||
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+ | b) Localize o campo "Empresa" e clique em <b>"eSocial Empresas (ambiente de produção - com validade jurídica)"</b>. | ||
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+ | [[Arquivo:Chamado-eSocial-01.png|700px]] | ||
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+ | c) Em <b>"Selecione o assunto"</b>, será todos os tópicos referentes ao eSocial. Clique no evento com erro. | ||
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+ | [[Arquivo:Chamado-eSocial-02.png|700px]] | ||
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+ | d) Após clicar no evento com erro abrirá o formulário que deverá ser preenchido informando o erro que está ocorrendo. | ||
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+ | [[Arquivo:Chamado-eSocial-03.png|700px]] | ||
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+ | e) Preencha os campos descritos abaixo. | ||
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+ | [[Arquivo:Chamado-eSocial04.png|700px]] | ||
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+ | #No campo <b>"Indique o problema encontrado"</b> selecione "Erro". | ||
+ | #Preencha a <b>Razão Social</b>. | ||
+ | #Informe o <b>CNPJ</b>. | ||
+ | #Informe o <b>e-mail</b>. | ||
+ | #Informe o <b>Nome do responsável</b> pela solicitação. | ||
+ | #Informe o <b>Telefone para contato</b>. | ||
+ | #No campo <b>Sua Mensagem</b> informe o erro. | ||
+ | <br/> | ||
+ | h) Após preencher todos os campos clique em "Enviar" | ||
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+ | i) Aguarde a resposta do portal. | ||
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+ | == Veja Também == | ||
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+ | *[[Configuração - Certificado Digital]] | ||
+ | *[[Configuração da Empresa - eSocial]] | ||
+ | *[[Erros Conhecidos - eSocial]] | ||
+ | *[[Sincronização de Eventos - eSocial BX]] | ||
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Este ajuda tem por finalidade exemplificar como relatar um erro no portal do eSocial.
a) Acesse o link https://portal.esocial.gov.br/servicos/contato-1.
b) Localize o campo "Empresa" e clique em "eSocial Empresas (ambiente de produção - com validade jurídica)".
c) Em "Selecione o assunto", será todos os tópicos referentes ao eSocial. Clique no evento com erro.
d) Após clicar no evento com erro abrirá o formulário que deverá ser preenchido informando o erro que está ocorrendo.
e) Preencha os campos descritos abaixo.
h) Após preencher todos os campos clique em "Enviar"
i) Aguarde a resposta do portal.