Mudanças entre as edições de "Como Notificar o portal do eSocial de um erro"
(→Procedimento) |
(→Definição) |
||
| (Uma revisão intermediária pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 6: | Linha 6: | ||
== Definição == | == Definição == | ||
| + | |||
| + | Este ajuda tem por finalidade exemplificar como relatar um erro no portal do eSocial. | ||
---- | ---- | ||
| Linha 11: | Linha 13: | ||
== Procedimento == | == Procedimento == | ||
| − | a) Acesse o link <b>https://portal.esocial.gov.br/servicos/contato-1</b> | + | a) Acesse o link <b>https://portal.esocial.gov.br/servicos/contato-1</b>. |
| + | |||
| + | b) Localize o campo "Empresa" e clique em <b>"eSocial Empresas (ambiente de produção - com validade jurídica)"</b>. | ||
| − | + | [[Arquivo:Chamado-eSocial-01.png|700px]] | |
| − | c) Clique no evento com erro. | + | c) Em <b>"Selecione o assunto"</b>, será todos os tópicos referentes ao eSocial. Clique no evento com erro. |
| + | [[Arquivo:Chamado-eSocial-02.png|700px]] | ||
| − | d) Após clicar no evento com erro abrirá o formulário | + | d) Após clicar no evento com erro abrirá o formulário que deverá ser preenchido informando o erro que está ocorrendo. |
| − | + | [[Arquivo:Chamado-eSocial-03.png|700px]] | |
| − | + | e) Preencha os campos descritos abaixo. | |
| − | + | [[Arquivo:Chamado-eSocial04.png|700px]] | |
| + | #No campo <b>"Indique o problema encontrado"</b> selecione "Erro". | ||
| + | #Preencha a <b>Razão Social</b>. | ||
| + | #Informe o <b>CNPJ</b>. | ||
| + | #Informe o <b>e-mail</b>. | ||
| + | #Informe o <b>Nome do responsável</b> pela solicitação. | ||
| + | #Informe o <b>Telefone para contato</b>. | ||
| + | #No campo <b>Sua Mensagem</b> informe o erro. | ||
| + | <br/> | ||
h) Após preencher todos os campos clique em "Enviar" | h) Após preencher todos os campos clique em "Enviar" | ||
Edição atual tal como às 08h33min de 21 de maio de 2019
Definição
Este ajuda tem por finalidade exemplificar como relatar um erro no portal do eSocial.
Procedimento
a) Acesse o link https://portal.esocial.gov.br/servicos/contato-1.
b) Localize o campo "Empresa" e clique em "eSocial Empresas (ambiente de produção - com validade jurídica)".
c) Em "Selecione o assunto", será todos os tópicos referentes ao eSocial. Clique no evento com erro.
d) Após clicar no evento com erro abrirá o formulário que deverá ser preenchido informando o erro que está ocorrendo.
e) Preencha os campos descritos abaixo.
- No campo "Indique o problema encontrado" selecione "Erro".
- Preencha a Razão Social.
- Informe o CNPJ.
- Informe o e-mail.
- Informe o Nome do responsável pela solicitação.
- Informe o Telefone para contato.
- No campo Sua Mensagem informe o erro.
h) Após preencher todos os campos clique em "Enviar"
i) Aguarde a resposta do portal.
Veja Também
- Configuração - Certificado Digital
- Configuração da Empresa - eSocial
- Erros Conhecidos - eSocial
- Sincronização de Eventos - eSocial BX